Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione

1. Diritto di Reso

In base alla Direttiva sui Diritti dei Consumatori (2011/83/EU) e al Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. 206/2005, articoli 52-59), hai il diritto di richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Non accettiamo resi oltre il termine di 14 giorni lavorativi.

Tutti i resi devono essere approvati in anticipo dal servizio post-vendita.

I pacchi restituiti senza autorizzazione potrebbero subire ritardi nel processo di gestione.

I prodotti restituiti devono soddisfare i requisiti indicati in questa politica.

2. Procedura di Reso

Fase 1: Richiesta di Reso

Per iniziare la procedura di reso, contatta il servizio post-vendita fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta), e almeno una foto o un video chiaro del prodotto.

Fase 2: Autorizzazione e Spedizione

Una volta approvato il reso, ti invieremo il link per scaricare l'etichetta prepagata (in formato PDF) e le istruzioni per la spedizione.

Dopo aver ricevuto le informazioni, dovrai imballare correttamente il prodotto e stampare l'etichetta prepagata, che dovrà essere applicata sul pacco.

L'etichetta prepagata è valida per 7 giorni naturali, pertanto il pacco dovrà essere consegnato al corriere designato entro questo periodo.

Per i resi effettuati entro 14 giorni lavorativi, le spese di spedizione e gestione sono a carico del sito.

Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale e di portare il pacco presso il punto di raccolta indicato dal corriere.

3. Gestione di Rimborso e Sostituzione

Sostituzione: Una volta ricevuto e verificato il reso, il prodotto sostitutivo verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi e ti verrà fornito il numero di tracciamento.

Rimborso: Dopo l'approvazione del reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Il rimborso potrebbe richiedere tra 10 e 15 giorni lavorativi per essere visibile, a seconda dei tempi di elaborazione dell'emittente della carta.

Se il rimborso non è stato ricevuto dopo 15 giorni, ti invitiamo a contattare il servizio post-vendita.

4. Servizio Clienti e Supporto

Per qualsiasi domanda riguardante resi, rimborsi o sostituzioni, non esitare a contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 800 W FOREST MEADOWS ST APT 238, FLAGSTAFF, AZ 86001-2907, US
Telefono: +1(516) 457-7619
Email: conseil@lawnturfz.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo a fornirti un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.