Termini di Servizio

Introduzione

Benvenuto sulla nostra piattaforma (di seguito "piattaforma" o "noi"). L'accesso, la registrazione o l'effettuazione di un ordine implicano l'accettazione dei seguenti termini. Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di procedere.

1. Ambito di Applicazione

I nostri servizi sono attualmente disponibili esclusivamente in Italia, comprendendo città, aree rurali e principali isole (come Sicilia, Sardegna). Non offriamo spedizioni in altri paesi o regioni. Se non accetti i termini, ti invitiamo a interrompere l'uso della piattaforma.

2. Account e Sicurezza

Al momento della registrazione, è necessario fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate.

I dati di accesso devono essere mantenuti confidenziali, e ogni perdita derivante da negligenza nell'uso dei dati è responsabilità dell'utente.

In caso di interruzione dei servizi a causa di eventi di forza maggiore (come calamità naturali o guasti del sistema), faremo il possibile per ripristinare il servizio, ma non ci riteniamo responsabili per eventuali ritardi non controllabili.

3. Privacy e Protezione dei Dati

Raccogliamo informazioni personali come nome, contatti, indirizzo di spedizione, dettagli di pagamento e cronologia di navigazione. Questi dati sono utilizzati esclusivamente per gestire gli ordini, tracciare le spedizioni, supportare il cliente, ottimizzare la piattaforma e inviare notifiche relative ai servizi, sempre nei limiti di legge.

Tutti i dati vengono trasmessi tramite crittografia TLS/SSL e trattati in conformità con il GDPR e le normative italiane sulla privacy.

I cookie vengono utilizzati per migliorare l'esperienza utente, analizzare il traffico e memorizzare le preferenze. Puoi gestirli o disattivarli tramite il browser. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

I dati raccolti da utenti di età inferiore a 18 anni, se erroneamente acquisiti, saranno eliminati immediatamente.

4. Prodotti

Ci impegniamo a garantire che le descrizioni dei prodotti, le immagini e le specifiche siano il più accurate possibile, ma piccole variazioni (come nel colore, nelle dimensioni o nell'imballaggio) non sono considerate difetti.

5. Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi del 22% di IVA italiana e delle spese di consegna con tasse pagate (DDP). Non sono previsti costi aggiuntivi per dazi doganali o spese di sdoganamento all'interno dell'Italia, comprese le isole. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Politica sui Prezzi IVA e DDP.

6. Ordini e Pagamenti

Gli ordini vengono elaborati solo dopo aver ricevuto il pagamento completo e vengono spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito internazionali Visa e MasterCard, con pagamento in Euro (€).

Tutti i pagamenti sono protetti tramite crittografia TLS/SSL. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sui Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e Consegna

Gli ordini verranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, con una stima di consegna tra i 7 e i 15 giorni lavorativi.

Per ordini pari o superiori a 146 €, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a tale importo, verrà addebitata una spesa fissa di 6,8 €.

I corrieri utilizzati includono DHL, FedEx, e UPS, tutti con opzione di tracciamento completo. Le spese aggiuntive derivanti da errori nell'indirizzo fornito dall'utente saranno a carico del destinatario. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.

8. Cancellazione, Resi e Sostituzioni

È possibile cancellare l'ordine entro 72 ore dalla conferma del pagamento. Dopo tale periodo, non sarà più possibile annullare l'ordine.

Hai diritto a restituire il prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione, in base alla Direttiva 2011/83/EU dell'Unione Europea, senza necessità di fornire una motivazione. Per i dettagli, consulta la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Per restituire un prodotto, contatta il servizio post-vendita (Telefono: +1(516) 457-7619 / Email: conseil@lawnturfz.com) fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e foto/video del prodotto. Se la richiesta è approvata, riceverai un'etichetta prepagata e istruzioni entro 1-3 giorni lavorativi.

I resi idonei sono gratuiti. Il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito, con un tempo di accredito bancario di 10-15 giorni lavorativi.

I prodotti sostitutivi saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dopo la verifica del reso.

9. Regole di Utilizzo

La piattaforma è destinata solo ad adulti o minorenni con il consenso dei genitori o tutori legali.

È severamente vietato utilizzare il sito per attività illegali, inclusi frodi, violazioni di copyright o altri abusi. La responsabilità per qualsiasi violazione è a carico dell'utente.

10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

I contenuti della piattaforma (testi, immagini, marchi, ecc.) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati o copiati senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o di forza maggiore, la responsabilità non supererà l'importo pagato per l'ordine.

I presenti termini sono regolati dalla legge dell'Unione Europea e dell'Italia. In caso di conflitto, si applicheranno le normative dell'UE. Se non fosse possibile risolvere amichevolmente una controversia, questa sarà risolta dai tribunali competenti in Italia.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta, puoi contattare il servizio post-vendita utilizzando i seguenti dettagli:

Indirizzo: 800 W FOREST MEADOWS ST APT 238, FLAGSTAFF, AZ 86001-2907, US
Telefono: +1(516) 457-7619
Email: conseil@lawnturfz.com
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

L’obiettivo è offrire un'esperienza di acquisto sicura, chiara e senza preoccupazioni.